Ihre Fragen – Unsere Antworten
Hier beantworten wir Ihre Fragen zu Buchungen, Ausstattung und allem, was Sie wissen müssen.
Wir ergänzen unsere Fragen kontinuierlich, insbesondere wenn bestimmte Anliegen unserer Kunden häufiger auftreten.
Guten Tag, kann man bei Ihnen auch bar vor Ort bezahlen?
Leider ist eine Barzahlung vor Ort nicht möglich, da wir drei Standorte betreuen und keine durchgehende Präsenz vor Ort gewährleisten können.
Gerne können Sie bequem online mit Kreditkarte bezahlen oder per Überweisung – bitte beachten Sie, dass eine gültige Kreditkarte in jedem Fall als Zahlungsgarantie hinterlegt werden muss.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Ist die Wohnung barrierefrei?
Leider verfügen unsere Wohnungen derzeit nicht über eine barrierefreie Ausstattung.
Aufgrund baulicher Gegebenheiten (z. B. Treppenhaus, Türbreiten, Badezimmerzugang) sind sie für Personen mit eingeschränkter Mobilität leider nicht geeignet.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Wann kann ich am Anreisetag einchecken und bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?
Der Check-in ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out am Abreisetag bis spätestens 12:00 Uhr.
Frühere Anreisen oder spätere Abreisen sind in Einzelfällen nach vorheriger Absprache möglich, können jedoch nicht garantiert werden und hängen von der jeweiligen Buchungssituation ab. Bitte setzen Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung – wir versuchen, Ihren Wunsch bestmöglich zu berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Guten Tag, wir möchten gerne bei Ihnen buchen. Habe einen Motorrad Anhänger, gibt es evtl. einen speziellen Parkplatz?
Leider ist es uns nicht möglich, Parkplätze für Anhänger oder Fahrzeuge mit einem Gewicht von über 3,5 Tonnen in unseren Boardinghäusern anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Hallo, können wir unseren Hund mitbringen?
Haustiere sind auf Anfrage willkommen. Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Anreise, welches Tier Sie mitbringen möchten.
Bitte beachten Sie, dass wir die Mitnahme von mehreren Tieren oder Tieren, die das Apartment beschädigen könnten, im Einzelfall ablehnen müssen. Zudem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie für alle Schäden, die durch Ihr Haustier entstehen, haften.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Darf man auf dem Balkon/Terrasse rauchen?
Gerne können Sie auf unserem Balkon oder der Terrasse rauchen. Bitte achten Sie darauf, dass der Rauch nicht ins Innere der Wohnung zieht. Rauchen innerhalb der Wohnung wird mit einer Strafgebühr sowie den Kosten für die zusätzliche Reinigung berechnet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Kann man die Sofas auch als Schlafsofa benutzen?
Unsere Sofas sind nicht als Schlafgelegenheit vorgesehen. Unsere Apartments sind für eine Belegung von 2 oder 4 Personen ausgelegt. Sollten mehr Personen übernachten als gebucht, behalten wir uns vor, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Befinden sich auf Ihren Zimmern auch Wolldecken für kühlere Nächte?
In unseren Apartments stellen wir keine Wolldecken zur Verfügung. Unsere gesamte Bettwäsche ist jedoch allergikerfreundlich. Selbstverständlich können Sie bei Bedarf gerne eigene Wolldecken mitbringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Hallo, bieten Sie auch Frühstück an?
Leider bieten wir kein Frühstück an. Alle unsere Apartments sind jedoch mit einer voll ausgestatteten Küche ausgestattet, in der Sie Ihr Frühstück ganz bequem und nach Belieben selbst zubereiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Gibt es bei Ihnen eine Abstellmöglichkeit für Fahrräder ?
Hallo, können wir unsere Fahrräder gesichert unterstellen?
Bei Villa Viktoria 1 gibt es leider keine Abstellmöglichkeiten für Fahrräder
Bei Villa Viktoria 2 können Sie Ihr Fahrrad sicher in unserer Tiefgarage deponieren.
Bei Villa Viktoria 3 haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fahrrad auf unserem Grundstück abzustellen (unbewacht).
Wir bitten Sie, Fahrräder nicht mit ins Apartment zu nehmen, da in der Vergangenheit Schäden entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Hallo, wie funktioniert das Laden des E-Autos bei Ihnen (gratis, kostenpflichtig)?
Bei Villa Viktoria 1 können leider keine E-Autos geladen werden, die nächste öffentliche Ladesäule befindet sich 100m von unserem Apartment entfernt.
Bei Villa Viktoria 2 stehen zwei Ladesäulen zur Verfügung. Sie benötigen eine Ladekarte um Ihr Auto zu laden. Der Preis wird von den Stadtwerken Ingolstadt bestimmt.
Bei Villa Viktoria 3 steht eine Ladesäulen zur Verfügung. Sie benötigen eine Ladekarte um Ihr Auto zu laden. Der Preis wird von den Stadtwerken Ingolstadt bestimmt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Hallo, wo kann ich zusätzlichen Müll entsorgen, falls mehr anfällt?
Alle unsere Boardinghäuser werden einmal wöchentlich von unserem Personal gereinigt und der Müll entfernt. Alternativ können Sie den Müll wie folgt entsorgen:
Im Boardinghaus Villa Viktoria 1 bringen Sie den Müll bitte in den Keller, wo eine große Mülltonne bereitsteht. Diese wird alle 2 Tage geleert.
Im Boardinghaus Villa Viktoria 2 finden Sie mehrere Mülltonnen in der Tiefgarage, in denen Sie Ihren Müll entsorgen können.
Im Boardinghaus Villa Viktoria 3 stehen mehrere Mülltonnen direkt vor dem Gebäude zur Verfügung, in denen Sie Ihren Müll entsorgen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Gibt es WLAN in der Wohnung, wo finde ich das Passwort und ist die Verbindung schnell genug für Homeoffice und Streaming?
Ja, in allen unseren Wohnungen steht Ihnen WLAN zur Verfügung.
Das WLAN-Passwort finden Sie bequem in Ihrem Apartment, liebevoll präsentiert in einem Bilderrahmen.
An allen unseren Standorten verfügen wir über einen leistungsstarken Gigabit-Anschluss mit 1 Gbit/s, sodass wir Ihnen über WLAN eine Mindestgeschwindigkeit von 100 Mbit/s garantieren können – ideal für Homeoffice, Streaming und Videokonferenzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Hallo, ist die Endreinigung inklusive?
Die Endreinigung ist bei uns selbstverständlich inklusive. Wir bitten Sie jedoch, Ihre benutzten Küchenutensilien in die Spüle oder Spülmaschine zu stellen. Bei größerem Abfall legen Sie diesen bitte gut sichtbar im Apartment ab oder nutzen Sie unsere Mülltonnen. Beachten Sie bitte, dass bei erheblicher Verschmutzung zusätzliche Kosten anfallen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Was ist zu tun, wenn etwas beschädigt oder defekt ist?
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Anruf, damit wir den Defekt schnellstmöglich beheben können. So stellen wir sicher, dass Ihr Aufenthalt so angenehm und entspannt wie möglich bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Wann findet immer die Zwischenreinigung statt?
Die Zwischenreinigung findet in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr statt.
Da die Zwischenreinigung abhängig von den jeweiligen Belegungen erfolgt, können wir leider keine festen Tage garantieren. Wir versuchen jedoch stets, die Reinigung so flexibel und rücksichtsvoll wie möglich für unsere Gäste zu planen.
Bei besonderen Wünschen oder Fragen zur Reinigung sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Wie und wann bekomme ich die Schlüssel?
Alle unsere Wohnungen sind mit digitalen Türschlössern ausgestattet, die Sie bequem mit einem individuellen 6-stelligen Code öffnen können.
Der Zugangscode wird Ihnen vor Anreise mitgeteilt. Bei Buchungen von einem Monat oder länger wechseln wir den Code aus Sicherheitsgründen alle 29 Tage automatisch. So gewährleisten wir stets höchste Sicherheit für alle Gäste.
Sollten Sie Fragen zum Zugang oder zur Nutzung des digitalen Schlosses haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Gibt es eine Klimaanlage?
Leider verfügen unsere Apartments derzeit noch nicht über eine Klimaanlage.
Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine gute Belüftung und angenehme Temperaturen sind, und planen, nach und nach Klimaanlagen in unseren Wohnungen zu installieren, um Ihren Aufenthalt zukünftig noch komfortabler zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Villa Viktoria Team
Ihre Frage ist nicht dabei?
Dann kontaktieren Sie uns gerne – wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und helfen Ihnen weiter.
